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Questions fréquentes

> Généralités sur le site Environnement-magazine.fr
> L’offre d’essai Environnement-magazine.fr
> Votre abonnement

> Acheter sur le site Environnement-magazine.fr
> Votre compte Client
> La communauté Enviroclub
> Les cours des matières premières secondaires

> Généralités sur le site Environnement-magazine.fr

De quelle façon puis-je consulter le site Environnement-magazine.fr de manière optimale ?

Le site www.environnement-magazine.fr est accessible depuis n'importe quel terminal (ordinateur, tablette, smartphone) disposant d'une connexion au réseau Internet.
L'affichage est optimal pour des écrans dont la taille est supérieure ou égale à 1000 pixels avec les dernières versions des navigateurs Google Chrome (38.0), Mozilla Firefox (33.0), Internet Explorer (11) et Safari (5.1.7).
De légers bugs nous ont été signalés avec les versions 9 et inférieures d'Internet Explorer. Pour pouvoir naviguer sur le site sans problème, nous vous recommandons de mettre à jour votre navigateur, quel qu'il soit.
Pour profiter d'une expérience de lecture optimale, nous vous recommandons de consulter le site depuis votre ordinateur ou sur votre tablette.

La consultation du site Environnement-magazine.fr est-elle gratuite ?

L'accès au site Environnement-magazine.fr est gratuit. Il propose trois types de contenus :
- des contenus gratuits accessibles à tous les internautes,
- des contenus premium, accessibles uniquement aux abonnés aux revues du groupe Environnement Magazine et aux abonnés à l’offre d’essai. Les non-abonnés ont la possibilité de les acheter à l’unité,
- des contenus payants pour tous avec, potentiellement, des tarifs préférentiels pour les abonnés aux revues du groupe.

> L’offre d’essai Environnement-magazine.fr

Qu’est-ce que l’offre d’essai Environnement-magazine.fr ?

L’offre d’essai est une offre spéciale d’abonnement aux contenus du site www.environnement-magazine.fr, entièrement gratuite et sans engagement. Elle est souscrite pour une durée d’un mois non renouvelable, et comprend :
- l’accès aux contenus premium du site,
- le dernier numéro de chaque publication du groupe Environnement Magazine en version numérique (feuilletage en ligne) : Environnement Magazine, Recyclage Récupération, Hydroplus, Déchets et Recyclage, Droit de l’Environnement,
- l’accès aux services Enviroclub, y compris, et pendant la durée de l’abonnement (un mois), l’accès aux services premium (alertes et classeurs personnalisés),
- l’abonnement à une ou plusieurs newsletters, qui conditionne la création d’un compte sur le site.

A qui est-elle destinée ? Y ai-je droit ?

L’offre d’essai est réservée à tout nouvel inscrit au site qui ne dispose pas déjà d’un abonnement payant à l’une des revues du groupe Environnement Magazine. Elle est nominative et personnelle, et chaque inscrit ne peut en profiter qu’une fois (un mois non renouvelable).

Comment souscrire à l’offre d’essai ?

C’est très simple, il vous suffit de créer un compte sur le site www.environnement-magazine.fr en remplissant le formulaire d’inscription. La création d’un nouveau compte sur le site entraîne automatiquement la souscription à l’offre d’essai, l’abonnement à la newsletter quotidienne et la création d’un Profil Enviroclub (voir plus bas le chapitre « Enviroclub »).
Vos droits premium seront ouverts dès la validation du formulaire et la création de votre compte, pour une durée d’un mois.

> Votre abonnement

Mon organisme (entreprise, administration, association, etc.) est-il déjà abonné à une revue du groupe Environnement sans que je le sache ?

Vous pouvez poser la question en appelant notre service Abonnements-Vente par téléphone au 01 53 45 89 01 du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h30 à 17h30.
Il vous faudra préciser le nom de votre organisme et son adresse administrative (ex : siège social), ainsi que votre numéro de téléphone. Une réponse par e-mail ou par téléphone vous sera adressée dans les meilleurs délais possibles.
Si votre organisme est déjà abonné, nous ne pourrons pas vous transmettre les identifiants du compte mais nous vous indiquerons qui est l'abonné principal et donc le titulaire du compte sur Environnement-magazine.fr au sein de votre organisme.
Si vous souhaitez disposer de plusieurs accès numériques au sein de votre organisme, notre service Abonnements pourra vous proposer de transformer votre abonnement sans attendre son terme.

Je viens de souscrire un abonnement. Quel est le délai d’attente avant la réception du premier numéro ?

Votre premier numéro vous parviendra le plus rapidement possible en fonction de la périodicité du magazine, du délai de traitement, du routage et de l’expédition postale. Les délais constatés sont de 1 à 4 semaines pour les mensuels.
Sachez également que l'abonnement est toujours mis en place avec la prochaine parution et non avec le numéro en cours.

Je ne reçois pas mon magazine, que dois-je faire ?

Passés les délais de livraison constatés ou durant votre abonnement, si vous ne recevez pas votre magazine, nous vous invitons à contacter notre service Abonnements-Vente par e-mail à vente [at] victoires-sa.fr ou par téléphone au 01 53 45 89 01 (du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h30 à 17h30).
Celui-ci se chargera d'en découvrir la cause et de faire le nécessaire dans les meilleurs délais possibles.

Est-il possible de souscrire un abonnement pour l'étranger ?

Oui. Nous expédions nos revues à l'étranger. Les frais de port et d'envoi diffèrent selon la destination et sont détaillés dans la boutique au moment de l'achat en ligne.
Si jamais l'envoi par voie postale est difficile ou impossible dans votre pays, sachez que toutes nos offres d’abonnement sont disponibles en version 100 % numérique (sans envoi papier) : les revues ne sont alors accessibles qu’en ligne (version feuilletage et/ou pdf) ou via l'application Environnement Magazine.
Tous nos abonnés papier ont également accès aux revues en version feuilletage et/ou pdf sur le site et/ou sur l’application dès leur parution.

Quel délai de réception pour l'étranger ?

Les délais de réception au sein de tous les pays de l'Union Européenne sont identiques. Seuls les pays hors U.E. ont des délais supplémentaires de 3 semaines.

> Acheter sur le site Environnement-magazine.fr

Voir aussi les Conditions générales de ventes (CGV) du site Environnement-magazine.fr.

Quels sont les différents produits en vente sur la boutique en ligne du site Environnement-magazine.fr ?

La boutique en ligne du site vous permet d’acheter différents produits :
- des abonnements à nos revues (disponibles en version papier + numérique et en version 100% numérique),
- des revues au numéro (disponibles en version numérique pour tous les numéros présents sur la boutique et en version papier pour certains),
- des ouvrages spécialisés sur l’environnement et le développement durable (disponibles soit en version papier, soit en version numérique, soit les deux),
- des articles et des dossiers premium vendus à l’unité (en version numérique),
- occasionnellement d’autres produits ou services, tels que des tickets pour des événements en lien avec l’environnement et le développement durable.

J’ai acheté un produit en version numérique, où puis-je le retrouver ?

Après votre achat, vous avez dû recevoir un e-mail de confirmation de commande, qui contient un lien pour consulter votre produit numérique. Vous retrouverez également votre récapitulatif de commande dans votre Espace Enviroclub > Mon compte > Mes commandes et factures.
Votre produit numérique est également accessible en ligne sur le site www.environnement-magazine.fr. Attention, vous devez être identifié pour pouvoir accéder à vos produits numériques.
Si vous avez acheté un numéro d’une revue, vous le retrouverez dans votre Espace Enviroclub > Ma veille d’info > Mes versions numériques.
Si vous avez acheté un autre produit numérique (article, dossier), vous le retrouverez dans votre Espace Enviroclub > Mon compte > Mes contenus numériques.
Les liens pointant vers vos articles et dossiers achetés seront actifs un an à partir de la date d'achat. Nous vous conseillons donc de les sauvegarder si vous souhaitez les conserver plus longtemps. Passé le délai d'un an, ces liens deviennent inactifs, les articles et dossiers de nouveau payants.

Je n’arrive pas à acheter un numéro de ma revue ou un ouvrage en version papier. Pourquoi ?

Certains numéros de nos revues ne sont disponibles qu’en version numérique. Il s’agit notamment des numéros de publications qui sont comprises dans des packs d'abonnement et ne sont pas vendues séparément : Hydroplus, Environnement & Energie Magazine et Déchets & Recyclage. Les numéros qui sont en rupture de stock ne sont également plus disponibles en version papier.
De la même façon, les ouvrages en rupture de stock ne sont disponibles qu’en version numérique (lorsqu’elle existe).

Comment profiter de mon code promotionnel ?

Si vous avez reçu un code promotionnel par voie postale ou par e-mail de la part d’Environnement-magazine.fr, vous devez saisir ce code promotionnel lors de votre achat dans la boutique en ligne, dans la case prévue à cet effet [Panier > Entrez votre code promo] en début de commande.
Si votre code promotionnel est valide, alors le montant de votre commande sera recalculé automatiquement. Dans le cas contraire, un message vous signifiera que votre code promotionnel n'est plus valable.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Pour plus de confort et de sécurité, nous vous proposons divers moyens de paiement :
En ligne :
- les cartes bancaires (CB, VISA, MasterCard, American Express) : paiement à l'acte ou paiement récurrent par CB,
- les prélèvements bancaires,
- les chèques bancaires,
- les mandats administratifs.

Sur place dans notre librairie VICTOIRES EDITIONS située au 38, rue Croix-des-Petits-Champs à Paris 1er :
- tous les modes de paiement précités,
- le paiement en espèces.

Le paiement par carte bancaire est-il sécurisé ?

Les informations liées au paiement sur le site Environnement-magazine.fr transitent de manière sécurisée grâce aux services de notre banque CIC.
À aucun moment votre numéro de carte, ni les autres données confidentielles qui lui sont rattachées, nous ont été communiqués ni ne sont stockés.
Vos informations bancaires ne sont pas enregistrées sur nos serveurs (c'est pourquoi nous vous demandons de les fournir à nouveau pour chacun de vos achats).
Les échanges sont cryptés et sécurisés grâce au protocole SSL3 (Secure Sockets Layer) sur l'internet, protocole qui est devenu une norme mondiale et qui est utilisable par les principaux navigateurs.

Peut-on acheter les revues, ouvrages et autres produits de la boutique ailleurs que sur le site ?

Toutes nos revues et nos autres produits éditoriaux sont en vente à la librairie Victoires Editions située au 38, rue Croix-des-Petits-Champs dans le 1er arrondissement de Paris.
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi de 9h30 -12h30 et de 14h30-17h30.
Plan d'accès.
La plupart des ouvrages de Victoires SA sont distribués par les PUF et disponibles ou commandables dans de nombreuses librairies, dont le réseau FNAC.

> Votre compte Client

Pour souscrire un abonnement ou acheter un produit (numérique ou VPC) dans la boutique d’Environnement-magazine.fr, vous avez créé un compte Client en ligne, saisi vos coordonnées personnelles et professionnelles et précisé vos préférences de compte.
La gestion du compte Client, ainsi que tous les produits et les fonctionnalités qui y sont liés, sont encadrés par les Conditions générales d'utilisation (C.G.U.) et les Conditions générales de vente (C.G.V.) du site.

Comment créer mon compte ?

En souscrivant un abonnement en ligne ou en achetant tout produit (numérique ou VPC) sur le site Environnement-magazine.fr, un compte client est automatiquement créé à partir des informations que vous nous transmettez, et un e-mail de confirmation de compte vous est envoyé.
Vos identifiants (votre e-mail et votre mot de passe) vous permettent d'accéder à tout moment à votre compte Client en ligne et à vos droits liés via les différentes zones d'identification du site.

Si vous étiez déjà abonné à l’une de nos revues avant la refonte du site Environnement-magazine.fr ou si vous avez souscrit un abonnement ou acheté un produit autrement que dans la boutique en ligne, vous devrez renseigner, au moment de la création de votre compte, la même adresse e-mail que celle précédemment transmise à nos services et, le cas échéant, votre numéro de client pour pouvoir profiter immédiatement de vos droits numériques (accès aux contenus et services).

Pour toute question sur la création de compte, vous pouvez vous adresser à notre service Relations clients par e-mail à service-clients [at] environnement-magazine.fr ou par téléphone au 01 53 45 96 68 (du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h30 à 17h30).

Comment signaler un changement d'adresse administrative, de livraison ou de facturation ?

Vous avez la possibilité de modifier votre adresse administrative, de livraison ou de facturation directement depuis votre Espace Enviroclub (Mon compte > Mes coordonnées et identifiants) après vous être identifié sur le site, si vous êtes l'abonné gestionnaire du compte. Si vous êtes l'abonné délégué ou si vous êtes un co-abonné « accès numérique » du compte, vous devez vous rapprocher de l'abonné gestionnaire du compte pour effectuer cette modification. L'identité de l'abonné gestionnaire du compte à contacter est indiquée dans votre Espace Enviroclub (Mon compte > Mes coordonnées et identifiants).
Si vous êtes l'abonné gestionnaire du compte, rendez-vous sur la page Mon compte > Mes coordonnées et identifiants pour modifier votre adresse administrative et/ou de facturation.
Si vous souhaitez modifier l'adresse postale de livraison d'un seul de vos abonnements et que celle-ci diffère de votre adresse administrative/et ou facturation, rendez-vous sur la page Mon compte > Mes abonnements et modifiez l'adresse de livraison de l'abonnement souhaité.
Vous pouvez également nous communiquer votre changement d'adresse en appelant notre service Relations clients par téléphone au 01 53 45 96 68 (du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h30 à 17h30), ou en envoyant un e-mail à l’adresse service-clients [at] environnement-magazine.fr.

Je souhaite modifier mon adresse e-mail, comment dois-je faire ?

Afin de conserver vos avantages acquis (newsletters, accès aux archives, accès à Enviroclub, codes promotionnels, réabonnements, etc.) et votre historique client, il vous suffit simplement de prendre contact avec notre service Relations clients en appelant le 01 53 45 96 68 (du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h30 à 17h30).

J'ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, nous pouvons vous en adresser un nouveau par e-mail. Pour cela, au moment de la saisie de vos identifiants, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ». Un mot de passe provisoire vous sera envoyé. Vous pourrez vous connecter à votre compte avec ce mot de passe, et le modifier dans Mon compte > Mes coordonnées et identifiants.

> La communauté Enviroclub

L’utilisation des services de la communauté Enviroclub est soumise aux Conditions générales d’utilisation (C.G.U.) du site www.environnement-magazine.fr et aux Conditions particulières d’utilisation (C.P.U.) de la communauté.

Qu’est-ce qu’Enviroclub ?

Enviroclub est un réseau communautaire créé pour favoriser les synergies et les prises de contacts entre les acteurs de l’environnement et du développement durable. Il œuvre pour le partage de l’information professionnelle et le développement du réseau professionnel de ses membres.
Enviroclub n’a pas vocation à servir de plateforme publicitaire. Il est toléré de mentionner des entreprises et/ou des marques et/ou des produits, mais toute forme de publicité considérée comme abusive (spam, publicité mensongère…) pourra être sanctionnée par une exclusion temporaire ou définitive de la communauté.
En cas de besoins de communication sur vos marques ou produits, contactez Christophe Aufaure au 01 53 45 91 82 ou par mail : c.aufaure [at] victoires-sa.fr.

Quels sont les services et fonctionnalités proposés aux membres Enviroclub ?

Enviroclub vous propose, de façon non exhaustive :
- de créer votre Profil pour augmenter votre visibilité web,
- de commenter les articles de la rédaction et les contributions d’autres membres,
- d’écrire des contributions pour partager vos expériences et savoir-faire,
- d’entrer en contact avec les autres membres et de créer votre réseau,
- d’échanger via la messagerie privée,
- de retrouver facilement les derniers numéros de vos newsletters,
- d’indiquer votre présence aux événements du secteur et de prendre RDV avec d’autres membres.

Comment accéder à Enviroclub ?

Vous pouvez accéder à l’espace Enviroclub depuis l’onglet « Les blogs », le bouton « Enviroclub » de la toolbar installée en haut du site, ou n’importe quel autre bouton « Accéder à Enviroclub » présent sur le site.
Si vous êtes inscrit sur le site, vous pouvez accéder à votre espace personnel en cliquant sur le bouton « Mon compte » de la toolbar installée en haut du site ou depuis n’importe quel module d’identification présent sur le site.
Si vous souhaitez vous inscrire sur le site, vous pouvez accéder au formulaire en cliquant sur le bouton « Mon compte » de la toolbar installée en haut du site ou depuis n’importe quel module d’inscription présent sur le site.

Qui peut s’inscrire sur Enviroclub ?

L’inscription au réseau Enviroclub est entièrement gratuite et ouverte à toute personne physique partageant un intérêt pour les secteurs de l’environnement et du développement durable.

Comment s’inscrire sur Enviroclub ?

Pour s’inscrire sur Enviroclub, il suffit de remplir le formulaire d’inscription disponible sur le site www.environnement-magazine.fr.
L’inscription au réseau est conditionnée par l’inscription à au moins l’une des newsletters gratuites proposées par le site.

Comment créer / modifier mon Profil Club ?

Dès le formulaire d’inscription validé, votre Profil Club est automatiquement créé à partir des informations que vous avez transmises. Vous pouvez alors le compléter ou le modifier en vous rendant dans Mon espace Enviroclub > Mon profil.

Que sont les « services premium » ? Y ai-je droit ?

L’appellation « services premium » regroupe tous les services réservés aux abonnés à une ou plusieurs revues du groupe Environnement Magazine.
Il s’agit notamment de :
- la création d’alertes personnalisées,
- l’archivage des articles favoris dans des classeurs personnalisés,
- le feuilletage en ligne de vos revues.
Si vous êtes abonné à une ou plusieurs revues du groupe, vous avez accès à ces services dès la création de votre compte sur le site www.environnement-magazine.fr. Les services premium font également partie de l’offre d’essai d’un mois à laquelle tout nouvel inscrit non abonné souscrit automatiquement dès la création de son compte.
Vous n’êtes pas sûr d’être abonné ? Contactez notre service Abonnements-Vente par téléphone au 01 53 45 89 01 du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h30 à 17h30.



> Les cours des matières premières secondaires

Je suis abonné à «Recyclage Récupération», comment puis-je accéder aux cours des matières premières secondaires recyclées ? 

Voici les derniers cours mis en ligne pour 2017 (accès aux abonnés Recyclage Récupération ayant créé un compte en ligne et s'identifiant avec leur login (adresse électronique) et mot de passe) :

Mai 2017
Cours du 2 mai 2017 - Recyclage Récupération n°15

Avril 2017
Cours du 24 avril 2017 - Recyclage Récupération n°14
Cours du 18 avril 2017 - Recyclage Récupération n°13
Cours du 3 avril 2017 - Recyclage Récupération n°12

Mars 2017
Cours du 27 mars 2017 - Recyclage Récupération n°11
Cours du 20 mars 2017 - Recyclage Récupération n°10
Cours du 13 mars 2017 - Recyclage Récupération n°9
Cours du 6 mars 2017 - Recyclage Récupération n°8

Février 2017
Cours du 27 février 2017 - Recyclage Récupération n°7
Cours du 20 février 2017 - Recyclage Récupération n°6
Cours du 7 février 2017 - Recyclage Récupération n°5
Cours du 6 février 2017 - Recyclage Récupération n°5

Janvier 2017
Cours du 30 janvier 2017 - Recyclage Récupération n°4
Cours du 23 janvier 2017 - Recyclage Récupération n°3
Cours du 16 janvier 2017 - Recyclage Récupération n°2
Cours du 9 janvier 2017 - Recyclage Récupération n°1


Pour accéder aux cours antérieurs des matières premières secondaires, il vous suffit de vous identifier sur votre espace personnel en cliquant sur « Mon compte » en haut à droite du site. 

Si vous n'avez pas encore de compte, vous devez en créer un en cliquant ici. Il est impératif de renseigner votre numéro d'abonné (présent sur vos factures ainsi que sur l'emballage plastique de votre revue, au-dessus de votre adresse) lors de la création de votre espace personnel afin d'accéder à vos informations et services premium.

Accédez ensuite à votre espace Enviroclub en cliquant sur « Mon espace Enviroclub », en haut à gauche du site. Dans la rubrique « Ma veille d'info », cliquez sur « Mes versions numériques » dans les options à gauche.

Vous trouverez alors la liste des revues de votre abonnement, dont les hebdomadaires de Recyclage Récupération ; il ne vous reste plus qu'à sélectionner la revue souhaitée en cliquant sur « Feuilleter en ligne ». Le mode feuilletage de votre revue se lance automatiquement. 

Vous trouverez les cours des matières premières secondaires à partir de la page 12 de chaque hebdomadaire. 

Sachez que vous avez la possibilité d'imprimer les pages souhaitées en cliquant sur l'icône impression du mode « feuilletage en ligne ».

Retrouvez ci-dessous les cours des matières premières secondaires pour l'année 2016.

Décembre 2016
Cours du 19 décembre 2016 - Recyclage Récupération n°42
Cours du 12 décembre 2016 - Recyclage Récupération n°41
Cours du 5 décembre 2016 - Recyclage Récupération n°40

Novembre 2016
Cours du 28 novembre 2016 - Recyclage Récupération n°39
Cours du 21 novembre 2016 - Recyclage Récupération n°38
Cours du 14 novembre 2016 - Recyclage Récupération n°37
Cours du 7 novembre 2016 - Recyclage Récupération n°36

Octobre 2016
Cours du 31 octobre 2016 - Recyclage Récupération n°35
Cours du 24 octobre 2016 - Recyclage Récupération n°34
Cours du 17 octobre 2016 - Recyclage Récupération n°33
Cours du 10 octobre 2016 - Recyclage Récupération n°32
Cours du 3 octobre 2016 - Recyclage Récupération n°31

Septembre 2016
Cours du 26 septembre 2016 - Recyclage Récupération n°30
Cours du 19 septembre 2016 - Recyclage Récupération n°29
Cours du 12 septembre 2016 - Recyclage Récupération n°28
Cours du 5 septembre 2016 - Recyclage Récupération n°27

Juillet 2016
Cours du 26 juillet 2016 - Recyclage Récupération n°26
Cours du 18 juillet 2016 - Recyclage Récupération n°25
Cours du 11 juillet 2016 - Recyclage Récupération n°24
Cours du 4 juillet 2016 - Recyclage Récupération n°23

Juin 2016
Cours du 27 juin 2016 - Recyclage Récupération n°22
Cours du 20 juin 2016 - Recyclage Récupération n°21
Cours du 13 juin 2016 - Recyclage Récupération n°20

Mai 2016
Cours du 30 mai 2016 - Recyclage Récupération n°19
Cours du 23 mai 2016 - Recyclage Récupération n°18
Cours du 17 mai 2016 - Recyclage Récupération n°17
Cours du 9 mai 2016 - Recyclage Récupération n°16
Cours du 2 mai 2016 - Recyclage Récupération n°15

Avril 2016
Cours du 18 avril 2016 - Recyclage Récupération n°14
Cours du 11 avril 2016 - Recyclage Récupération n°13
Cours du 4 avril 2016 - Recyclage Récupération n°12

Mars 2016
Cours du 29 mars 2016- Recyclage Récupération n°11
Cours du 21 mars 2016 - Recyclage Récupération n°10
Cours du 14 mars 2016 - Recyclage Récupération n°9

Février 2016
​Cours du 29 février 2016 - Recyclage Récupération n°8
Cours du 22 février 2016 - Recyclage Récupération n°7
Cours du 15 février 2016 - Recyclage Récupération n°6
Cours du 8 février 2016 - Recyclage Récupération n°5
Cours du 1er février 2016 - Recyclage Récupération n°4

Janvier 2016
Cours du 25 janvier 2016 - Recyclage Récupération n°3
Cours du 18 janvier 2016 - Recyclage Récupération n°2
Cours du 11 janvier 2016 - Recyclage Récupération n°1 

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