Filiale de Lyonnaise des Eaux (groupe Suez Environnement), Ondeo Systems a été le promoteur et le pionnier de la télérelève longue portée en Europe. Cette solution s'appuie sur une technologie radio VHF longue portée, basée sur la fréquence européenne 169 MHz et réservée aux applications de télérelève et libre de droits (directive 2005/928/EC). Elle se différencie par l'absence d'équipements intermédiaires (ou répéteurs), qui facilite son déploiement sur le terrain et les activités d'exploitation, de supervision et de maintenance. Le signal de l'émetteur est récupéré instantanément par des récepteurs dans un rayon de quelques centaines de mètres à quelques kilomètres, limitant ainsi les pertes de signaux et assurant un taux de réception optimal des données. Depuis sa création en 2009, Ondeo Systems a connu une forte croissance sur le marché de la télé-relève en Europe où elle est aujourd'hui un acteur de référence, avec plus de 1,5 million de compteurs télérelevés vendus, dont 900 000 en France, 420 000 en Espagne et 250 000 à Malte. Elle commercialise sa solution de télérelève auprès des collectivités et des professionnels (industriels et gestionnaires publics ou privés de parcs immobiliers). Pour Biarritz, dont la population dépasse 100 000 habitants en été, la télérelève a été lancée en juin 2011 avec une exigence de déploiement en moins d'un an. Depuis juin 2012, et sur l'ensemble du territoire, elle est une réalité opérationnelle. La totalité des compteurs auxquels l'accès a été permis ont été équipés, soit plus de 99 % d'un parc en comprenant 20 000. Le tout avec un impact visuel quasi nul puisque le réseau de communication se limite à neuf petits récepteurs 169 MHz (antenne flexible de 80 cm) couvrant la totalité du territoire de la commune. La ville a fait le choix d'appliquer un tarif d'eau différent selon les saisons pour inciter les comportements écoresponsables et préserver la ressource en eau en haute saison. La technologie d'Ondeo Systems lui permet d'appliquer ce tarif saisonnier, au jour donné, sur des consommations réelles avec l'ensemble des index télérelevés. Les services techniques de la commune bénéficient également des avantages de ces nouveaux équipements pour gérer efficacement les consommations de l'ensemble des bâtiments et sites communaux ainsi que ses arrosages publics, notamment sur les terrains de sport. Le service client de Lyonnaise des Eaux, délégataire du service d'eau de la collectivité, a désormais la possibilité de réaliser simplement et rapidement des arrêtés de comptes sur des bases de consommations réelles. Ainsi, les transitions pour les propriétaires et locataires saisonniers sur Biarritz sont facilitées. L'accueil des clients a été plus que positif. Plus de cent d'entre eux se sont inscrits immédiatement au service d'alerte fuite en ligne, disponible sur Internet ou depuis une application smartphone, programmant eux-mêmes les seuils signalant des consommations anormales sur leurs compteurs (suspicion de fuites). Le rendement du réseau de distribution de Biarritz, qui atteint aujourd'hui 93,1 %, est suivi jour par jour. La télérelève permet également aux exploitants de Lyonnaise des Eaux de mesurer au quotidien les rendements de ce réseau et d'ajuster son exploitation à l'évolution de ses performances et cela sans attendre les résultats de la relève semestrielle, comme c'était le cas précédemment. À l'aide du système Avertir développé par Ondeo Systems, cinquante capteurs permanents d'alerte fuite, déjà installés sur une première moitié du réseau de Biarritz, permettent à Lyonnaise des Eaux de décider, si besoin est, d'intervenir sans attendre ou de programmer les interventions selon les niveaux mesurés. Désormais, 80 % des fuites sur cette moitié du réseau équipé de capteurs sont déjà détectées par Avertir. Des fuites invisibles de plusieurs centaines de mètres cubes par jour détectées pendant la nuit peuvent être localisées et traitées très rapidement en comparaison aux campagnes de détection traditionnelles. Les pertes en eau ont ainsi pu être réduites de plus de 31 %. Les capteurs qui sont reliés au réseau de télérelève deviennent plus performants. Au-delà de l'économie des coûts de communication, la faible consommation d'énergie requise par le 169 MHz autorise des communications plus fréquentes pour une même autonomie de pile, la longévité d'utilisation en étant par conséquent accrue. Cette gestion intégrée des réseaux associée à la télérelève permet de cibler les recherches de fuite grâce à l'analyse préalable de données récupérées pour hiérarchiser les interventions, tâche d'analyse désormais essentielle sur laquelle des moyens ont été réalloués. Ainsi, la télérelève a permis de traiter quarante-six anomalies de consommation depuis son déploiement sur Biarritz, avec un déclenchement immédiat des interventions. À titre d'exemple, une intervention est lancée sans délai pour un retour d'eau détecté le matin avec la télérelève. Si le probème constaté est un compteur inversé par des travaux de rénovation sur les canalisations privées, il est remis à l'endroit le jour-même. À l'instar de Biarritz, la télérelève longue portée 169 MHz a été adoptée par de nombreuses collectivités en France, toutes liées à Lyonnaise des Eaux par délégation de service public (Hyères, Cholet, Orléans, Grasse). Au-delà des seuls compteurs d'eau, une multitude d'applications permettent de relier des capteurs et systèmes de mesures (capteurs de pression, de niveau, corrélateurs acoustiques de fuite) en longue portée 169 MHz pour améliorer l'efficacité de la gestion des services d'eau. La solution de télérelève d'Ondeo Systems est intéropérable pour d'autres flux (gaz, électricité, chaleur). Une commune peut ainsi, si elle le souhaite, suivre les consommations de ses compteurs d'électricité et de gaz sur le même réseau de communication. Ondeo Systems a été retenu par GrDF en juin 2012 pour la spécification et l'intégration de son système de télérelève Gazpar qui sera déployé sur 11 millions de compteurs de gaz d'ici 2022. Ce choix inscrit la longue portée 169 MHz dans une perspective durable dans le domaine du gaz avec une exploitation prévue pour vingt ans.