La production et la distribution d'eau étant un enjeu majeur pour les territoires tant en termes sanitaires qu'économiques, le premier objectif stratégique de Veolia, en tant qu'opérateur d'importance vitale, est de renforcer la sûreté de la distribution d'eau potable aux citoyens. Par exemple, l'injection de chlore permet de maîtriser les risques en cas de contamination car le chlore résiduel assure une capacité de désinfection rémanente. Dans le contexte géopolitique, le risque terroriste n'est pas négligeable et l'approvisionnement en eau potable constitue une cible potentielle pour des actes malveillants. Des contaminants NRBC (nucléaires, radiologiques, biologiques, chimiques) peuvent être introduits dans les réseaux d'eau potable et véhiculés jusqu'aux consommateurs. Le projet européen de référence Status a notamment recensé les cas réels d'attaques et a identifié les scénarios les plus critiques pour ce type d'infrastructure et confirmé que les réseaux sont un vecteur de danger potentiel. Endetec, filiale de Veolia, créée en janvier 2013, spécialisée dans le monitoring environnemental apporte à ses clients une solution globale pour la sécurisation des infrastructures d'eau potable, notamment pour l'identification d'intrusion volontaire ou accidentelle de contaminants dans les réseaux. De la sécurisation des grands événements à celle de tous les citoyens, il n'y a qu'un pas. Celui-ci a été franchi par le Raid (unité d'intervention de la police) et Veolia aux Jeux de la Francophonie organisés à Nice du 7 au 15 septembre 2013. Une première mondiale pour laquelle le Raid et le DCI IT ont étendu leur dispositif de sécurité contre les menaces NRBC à la surveillance de réseaux d'eau potable en intégrant la technologie unique Kapta d'Endetec. Le DCI IT est le Détachement central interministériel d'intervention technique, c'est-à-dire l'unité de contre-terrorisme de la police nationale. Il a été mis en place par les ministères de l'Intérieur, de la Défense, de l'Économie et des Finances et de l'Industrie. Les installations de distribution, environ 300 km de réseau (soit 30 % du linéaire et 45 % des volumes d'eau distribués), gérées par Veolia, ont donc été équipées de la solution innovante Kapta 3 000 AC4 choisie par la métropole de Nice Côte d'Azur. Retenue par le projet Européen SecurEau, testée à l'occasion de l'Exposition universelle de Shanghai en 2010, puis validée lors des Jeux Olympiques de Londres en 2012, cette solution technologique se compose de capteurs intelligents et autonomes en énergie. Réparties sur le réseau aux points sensibles identifiés par le Raid et le DCI IT, les sondes Kapta permettent de mesurer en permanence les paramètres essentiels de la qualité de l'eau tels que recommandés par l'Organisation mondiale de la santé (OMS) : la pression, le chlore actif, la température et la conductivité. La mesure et le suivi de ces paramètres permettent de dresser un profil de la qualité de l'eau constituant ainsi une « empreinte digitale » de l'eau à chaque point du réseau. Ces capteurs intégrés nécessitent peu de maintenance et de recalibration et permettent le contrôle en ligne des réseaux de distribution d'eau potable. Basé sur des composants électroniques de production de masse, ce système offre une solution économique qui permet de multiplier les points de mesure tout en maîtrisant les coûts d'opération, par rapport à des méthodes traditionnelles. Ce dispositif, sans fil et autonome (en énergie et communication), permet aux opérateurs de réseau d'eau potable d'installer la sonde facilement dans la canalisation en charge et sans interruption de service. Une surveillance 24h/24 est ainsi assurée en temps réel par les experts de Veolia-Endetec qui suivent et analysent en continu ces données via un service web sécurisé. Une évolution anormale des paramètres mesurés peut être le signe d'une contamination de l'eau. En cas d'alerte, les experts identifient l'origine, déterminent le caractère accidentel ou intentionnel de la contamination de l'eau et évaluent le risque sanitaire potentiel. Si le risque sanitaire est avéré, l'alerte est transmise sans délai au PC opérationnel du Raid et du DCI IT pour intervention conjointe avec les équipes de Veolia. Le temps de réaction est primordial. Prêt à intervenir immédiatement, le Raid prend alors toutes les mesures nécessaires : isolement d'un périmètre, évacuation des personnes, pour assurer la sécurité des citoyens et déjouer les attaques terroristes, tandis que Veolia met en sûreté la partie du réseau concernée. Ce dispositif, aux résultats concluants, a permis d'expérimenter un partenariat public-privé pour la sécurisation des citoyens et d'engager des discussions avec le Raid sur les moyens de renforcer la surveillance des réseaux d'eau qui est pour eux un vecteur potentiel de danger. Ce système innovant de capteurs a également été déployé dans des agglomérations de tailles variées telles que le Syndicat des eaux d'Île-de-France, Rennes, Beaufort, etc., mais aussi à l'international (Australie, USA, Moyen-Orient, etc.). En effet, au-delà de la sécurisation des grands événements, la solution permet d'améliorer la performance des réseaux et d'aller plus loin dans la gestion des opérations réalisées (le lavage de réservoirs, les travaux de renouvellement des canalisations, la fermeture de vannes) pouvant générer des perturbations responsables de dégradations ponctuelles de la qualité.