Neuf opérateurs du territoire du Grand Lyon suivent actuellement un cursus de formation « agent technique de déchèterie », réparti en 350 heures sur huit mois. Une formation agréée par la Direccte, organisée par le Campus Veolia Centre Est qui accueille cette première promotion sur son site de Jonage, en périphérie lyonnaise. Le groupe répond ainsi à ses obligations contractuelles, dans le cadre d'un appel d'offres concernant également l'exploitation d'une partie des 18 déchè-teries de la métropole. Le délégataire forme trois de ses agents, et aussi, pour ses concurrents, deux de Coved, un de Suez Environnement, un de Trigenium, un de Nicollin et un de Coiro Environnement, dont les formations sont payées par leur employeur respectif. Aux yeux d'Anne L'Hostis, responsable de formation en alternance et insertion au Campus Veolia, il s'agit de « revaloriser leur métier, de développer leur expertise, d'optimiser l'exploitation et de monter en puissance sur la partie administrative », notamment au regard de la multiplication des filières. Les modules proposés portent sur l'exploitation comme sur la qualité du tri, sur les procédures d'enlèvement de déchets dangereux ou sur celles d'ouverture et de fermeture de site. Un volet comprend la relation avec les usagers, y compris l'écoute ou la gestion d'un conflit. Sans oublier la sécurité, notamment les postures de travail, le risque incendie, avec un apprentissage de sauveteur-secouriste du travail. C'est en décembre 2015 qu'ont lieu les premiers examens, dans l'optique de la délivrance de titres professionnels de niveau 5 (équivalent BEP). Quant au Campus, il envisage de proposer ces modules à d'autres acteurs. C.C.