Les expériences menées dans le monde aboutissent rarement à des résultats tangibles pour les consommateurs et les habitants. Les villes développeraient certes des projets sur les technologies de l'information et de la communication (TIC), mais de manière fragmentée. Pour y remédier, le rapport émet des recommandations. D'abord, les villes doivent identifier les avantages des TIC via des indicateurs, financiers et non financiers, pertinents pour toutes les parties prenantes. Et proposer des données en libre accès, par exemple sur la fréquentation des bus. Aux entreprises, il conseille d'étudier le processus décisionnel des municipalités et d'expérimenter de multiples partenariats pour favoriser le déploiement à long terme de nouvelles solutions technologiques.TBLe site The Climate Group