WELL-i est une solution « 2 en 1 » fonctionnelle et discrète pour accueillir les visiteurs malvoyants ou malentendants. Posée sur un comptoir d'accueil, elle facilite, en toute discrétion, la communication entre le visiteur et son hôte. La balise se manifeste en présence d'une personne malvoyante ou aveugle équipée d'une télécommande. Celle-ci peut ensuite sélectionner les informations dont elle a besoin et choisir de rejoindre l'accueil physique du lieu ou profiter des messages d'orientation et de service préenregistrés. Pour les personnes malentendantes elle permet de transférer les paroles de l'hôte directement dans l'appareil auditif potentiel du visiteur ou dans le combiné téléphonique fourni avec la balise. L'aide apportée par WELL-i peut s'avérer également très utile aux visiteurs présentant des difficultés de compréhension (illettrés, étrangers, difficultés face à l'écrit...).