Le compteur électrique communicant va explorer un monde mal connu : les consommateurs. Le gestionnaire du réseau de distribution ERDF a lancé l'expérimentation « Watt & Moi » avec GrandLyon Habitat. D'une durée de deux ans, ce programme étudie depuis la fin mai les habitudes de consommation électrique d'un millier de foyers de la région lyonnaise grâce au compteur Linky. Équipés du compteur d'ERDF, ils ont été choisis dans le parc immobilier de GrandLyon Habitat. Ces usagers visualiseront par un accès sécurisé à Internet leurs données de consommation journalières, mensuelles, saisonnières... Ils pourront les comparer à celles de foyers équivalents, selon le type de chauffage et la taille du logement. « Comment s'approprieront-ils le service ? Quelles seront leurs motivations pour l'utiliser ? À quelle fréquence ? Quel sera son impact sur leurs comportements ? » s'interroge Stéphanie Balsollier, directrice déléguée d'ERDF Lyon Métropole. C'est une partie des questions à laquelle tentera de répondre l'expérimentation, pour laquelle des sociologues sont mobilisés. « Le type d'accompagnement dont bénéficieront les usagers jouera certainement un rôle important. Nous allons le vérifier », précise Stéphanie Balsollier. Un tiers des foyers ne sera informé que par les courriers et la communication développé par GrandLyon Habitat. Un deuxième tiers recevra l'appel téléphonique d'un médiateur. Le dernier tiers en recevra un chez eux. Premiers retours d'expérience avant la fin de l'année.