Premier constat : les citoyens ne savent pas quelle quantité de déchets ils produisent. Dans 21 des 27 pays de l'UE, la plupart estiment que leur poubelle n’est pas trop remplie. C'est le cas notamment en Lettonie (73 %), en Bulgarie (74 %) et en Roumanie (75 %). Dans les faits, chaque citoyen produit 513 kg de déchets municipaux par an. Autre enseignement de l’étude : les Européens sous-estiment la quantité de nourriture jetée. Pourtant, selon une étude britannique réalisée dans le cadre du WRAP, les ménages jettent 25 % de la nourriture qu'ils achètent et 60 % de ces déchets pourraient être évités. Côté traitement, la majorité des citoyens (70 %) pensent qu’il est nécessaire d'améliorer les services de collecte. Quelque 63 % des personnes interrogées sont même favorables à l'idée de faire payer les producteurs pour la collecte et le recyclage des déchets afin d'atteindre cet objectif. Toutefois, 75 % de la population préfèrent payer en fonction de la quantité de déchets produite par leur ménage plutôt que de payer par le biais des impôts. Enfin, 86 % des Européens se disent prêts à acheter des produits fabriqués à partir de matériaux recyclés. Cette préférence varie de 51 % en Lituanie à 96 % en Suède et au Danemark.