Dans le cadre du renouvellement de son contrat d'affermage du service public d'eau potable pour une durée de dix ans, la Communauté d'agglomération du Choletais a accepté la proposition de Lyonnaise des Eaux d'un service pour les abonnés en situation de handicap, particulièrement les personnes sourdes ou malentendantes. Ce nouveau service repose sur l'intégration d'une plate-forme de service Acceo (AcceOperateur) qui sert d'interface. Elle met en relation la personne sourde ou malentendante avec un interprète ou un transcripteur avec l'agence clientèle. Le client doit bien sûr être équipé d'un ordinateur, d'une webcam et d'un micro et d'une connexion internet. C'est qui choisi ensuite son mode de communication (visio ou transcription simultanée).