Lyonnaise des eaux (LDE) a renouvelé pour douze ans le contrat de délégation de service public de l'eau qui la liait à la ville d'Orléans, pour un montant de 110 millions d'euros. Elle souhaite en faire la vitrine de son savoir-faire. D'abord en termes de gouvernance, sujet sur lequel LDE cherche à se différencier. À Orléans, une nouveauté va être mise en place : la création de quatre comités (technique, usagers, scientifique et pilotage du contrat). Il est aussi prévu d'améliorer le rendement du réseau, déjà supérieur à 85 %, grâce à des moyens de détection acoustique permanents. Et l'ensemble des 20 000 compteurs sera télérelevé d'ici à deux ans. Pour protéger la ressource, LDE veut développer, en collaboration avec des PME locales adhérentes du pôle de compétitivité Dream, un outil de modélisation pour prévoir et quantifier le transfert des produits phytosanitaires vers les eaux de surfaces et souterraines (Phyto'scope). LDE a par ailleurs proposé de réaliser une étude de faisabilité pour la distribution d'eau sans chlore. Cette démarche s'inscrit dans le cadre d'un projet mené par son centre de recherche, le Cirsee. Pour réduire ses émissions de gaz à effet de serre, la société utilisera une flotte de véhicules électrifiée. À noter qu'une partie sera dopée à l'eau du robinet, avec un dispositif permettant de diminuer de 15 % les consommations de carburant. LDE va enfin mettre en place un tarif social réduit pour les 40 premiers mètres cubes. Ce dispositif sera complété par un fonds de solidarité géré par le centre communal d'action social, afin de trouver des solutions pour les personnes les plus en difficulté.