10 octobre 2022
Tribune | « L’expérience client, nouvel accélérateur de la rénovation énergétique ? »
La rénovation énergétique des logements constitue le premier levier pour atteindre l'objectif de neutralité carbone à l'horizon 2050. L'amélioration du parc, à raison de 700.000 rénovations par an est une nécessité absolue. « Pour accélérer le mouvement, il est nécessaire de penser expérience client et d’accompagner les citoyens jusqu'au bout de leur parcours », avancent Arnaud de Jacquelot, Directeur des ventes et Guénaëlle Lundwall, Directrice du développement Webhelp.
