Un arrêté du 12 novembre 2010 fixe la nouvelle classification des offices de tourisme français en trois catégories. Ces dispositions entreront en vigueur le 1er janvier 2014. L'office de tourisme de 3ème catégorie représente une structure de petite taille, dotée d'une équipe permanente essentiellement chargée de l'accueil et de l'information. Celle de 2ème catégorie, se rapportant aux structures de taille moyenne intervenant dans une zone géographique représentative d'un bassin de consommation touristique homogène et cohérent, propose des services variés et développe une politique de promotion ciblée et met en oeuvre des outils d'écoute de la clientèle afin d'améliorer la qualité des services rendus. L'office de tourisme de 1ère catégorie est une structure de type entrepreneurial ayant vocation à fédérer les professionnels et à développer l'économie touristique dans sa zone géographique d'intervention laquelle supporte un flux touristique naturel important de provenance nationale et internationale. Elle dispose d'une équipe polyglotte et nécessairement pilotée par un directeur. Sa mission : déployer des actions de promotion d'envergure nationale ou internationale. Des services variés seront également proposés. Outre un tableau des critères de classement, figure en annexe de cet arrêté les mentions devant figurer sur l'affichage destiné à la clientèle touristique.