La Fédération des entreprises de l'eau, en partenariat avec les collectivités délégataires du service public de l'eau, a créé la Médiation de l'eau chargée de régler à l'amiable les contentieux entre consommateurs et entreprises de distribution d'eau. Une réflexion est en cours pour l'élargir aux recours contre les régies municipales. La Médiation est présidée par Marc Censi, pour trois ans.