Montpellier Agglomération et TaM lanceront, dès le premier trimestre 2010, la vente de titres de transports par Internet, téléchargeables sur une clé USB ou directement sur une carte. Ce nouveau dispositif développé par Transdev constitue une première dans les réseaux de transports urbains en Europe et à pour but de proposer des outils innovants facilitant les démarches du voyageur. En parallèle, il permettra également de démultiplier les circuits de distribution des titres de transport et de réduire ainsi les files d'attentes à l'agence commerciale. Après un appel à candidature auprès des voyageurs, TaM a sélectionné 300 clients qui participent, d'octobre à janvier, au test de deux supports permettant le rechargement de titres de transport sur Internet : la clé USB et le lecteur de carte TaM. Ce « panel » représentatif des différents types de clients (utilisateurs de tickets 10 voyages ou de la carte 30 voyages, familles avec abonnés mensuels scolaires) est chargé de tester ce nouvel outil. Ces clients font l'objet d'un suivi personnalisé par TaM et Transdev. Un questionnaire de satisfaction leur permettra de donner leur avis sur cette nouvelle technologie, pour une meilleure adaptation du service.