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TERRITOIRES

Un service pour les flottes des collectivités

LA RÉDACTION, LE 1er MARS 2013
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Le département « Grands Comptes Entreprises » propose une gamme de services adaptée aux problématiques spécifiques d'une clientèle professionnelle (flottes de véhicules ou de plus de 3,5 tonnes). Carglass met au service du professionnel une équipe de chargées d'assistance dédiée qui gère les appels de tous les clients entreprises 24h/24, 7j/7, pour une moyenne de 200 appels/jour. Un numéro vert est également dédié pour optimiser la qualité de service. D'autre part, Carglass assure un service de pose mobile qui permet d'éviter l'immobilisation du véhicule et donc de l'agent. Des rapports statistiques réguliers de toutes les interventions sont effectués pour un suivi détaillé de l'évolution des bris de glace de la flotte automobile de chaque client. Ces statistiques sont accompagnées de conseils, et des actions correctrices peuvent être proposées afin d'améliorer la charge bris de glace de chaque client.


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