Une série de mesures réglementaires, publiée durant l'été, est venue parachever la réforme du classement des hébergements touristiques marchands (voir décryptage, p. 48). Un an après la publication de la loi du 22 juillet 2009 de développement et de modernisation des services touristiques, l'ensemble des hébergements touristiques se voit ainsi doter de nouvelles normes de classement, introduisant notamment des critères de qualité de services et des visites de contrôle tous les cinq ans. Début septembre, le secrétaire d'Etat chargé du Commerce, de l'Artisanat, des Petites et Moyennes Entreprises, du Tourisme, des Services et de la Consommation, a présenté « un bilan très satisfaisant de la saison touristique estivale 2010 ». La clientèle française est en croissance sur les hébergements marchands, notamment les gîtes/chambres d'hôtes, les résidences de tourisme et les villages de vacances (+4% au global), alors que les étrangers (+ 6 % au global sur les hébergements marchands) ont privilégié un retour à l'hôtellerie. D'après l'enquête de fréquentation des campings de l'INSEE conjuguée au baromètre ATOUT FRANCE/TNS SOFRES, l'évolution de la fréquentation des campings sur la saison juillet-août serait de +2.9% pour les Français. Hervé Novelli a par ailleurs dressé le bilan de l'opération interministérielle de contrôle « vacances 2010 », pilotée par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) et visant à lutter contre les pratiques déloyales, les abus ou infractions à l'égard des estivants. Des infractions significatives ont en particulier été relevées dans les secteurs du tourisme vert et de l'éco-tourisme. Les 3 400 vérifications effectuées sur l'origine et la provenance des produits révèlent des cas encore trop fréquents d'allégations valorisantes non justifiées (produits présentés comme régionaux mais en réalité fabriqués hors de la région, usurpations d'AOP...). Elles ont donné lieu à plus de 350 rappels à la réglementation et 43 procès-verbaux, relève le ministère dans son communiqué. En revanche, les contrôles renforcés dans les loisirs de nature ou émergents (quads, acrobranches, saut à l'élastique...) ont montré un niveau satisfaisant de sécurité des équipements. De même, la qualité de l'exploitation des terrains de camping progresse avec un taux de suites contentieuses de 2%, contre 2,4% l'année dernière. Les anomalies constatées concernent principalement l'information du consommateur sur l'utilisation des aires de jeux, de la piscine et des laveries.