La France est en état de burn out. Le moteur à exclusion tourne à plein. Le consommateur a pris le pas sur le citoyen. La crise frappe et les hommes politiques sont à côté de la plaque. Avec ce diagnostic sans complaisance, étayé par les milliers de dossiers qu'il a eu à traiter pendant sept ans comme Médiateur de la République, Jean-Paul Delevoye a marqué le débat public. À quelques semaines des élections présidentielles, c'est à un choix de société que les Français sont appelés. Mais pour choisir, il faut comprendre : ce livre explique comment et pourquoi nous en sommes arrivés là. Pour lancer la dynamique du changement, Jean-Paul Delevoye propose de réinventer un vrai débat public, de mettre les problèmes sur la table, écouter, expliquer, faire confiance, de valoriser les potentialités, d'accompagner les individus plutôt que défendre le système.